A equipe de profissionais 22Bet trabalha de forma contínua, profissional e atenta para que a plataforma seja segura, com o objetivo de proporcionar a nossos clientes um ambiente de diversão e entretenimento sempre confiável. Entretanto, utilizar plataformas de apostas esportivas pode, em certos cenários, em vez de trazer diversão e alegria, virar uma experiência desagradável. Para evitar essas situações e ajudar os nossos clientes e usuários a se afastarem de fenômenos de dependência e dos problemas associados, queremos dedicar tempo e espaço para lhe oferecer as melhores dicas e conselhos sobre este tema.
Como atuar responsavelmente
Se já sabe ou tem consciência de que pode não conseguir enxergar o limite entre quanto deseja apostar e quando pode apostar efetivamente, deverá ponderar excluir-se de apostar em nossa plataforma. Esta medida de prevenção pode ser ativada através de nossa equipe de Suporte ao Cliente, contatando o bate-papo ao vivo na página de Contatos. No mesmo sentido, se souber que uma pessoa próxima de si possa vir a perder o autocontrolo, contate nossa equipe de Suporte para que possamos intervir ativamente.
É importante monitorar a quantidade de tempo e de dinheiro que gasta em cada dia ou semana. Nunca deve excluir a possibilidade de precisar de ajuda profissional para enfrentar um problema causado por apostas em excesso.
Autoavaliação
Faça uma autoavaliação honesta:
- É difícil para você controlar suas despesas com apostas?
- Pediu dinheiro emprestado para apostar?
- Passa menos tempo com sua família e amigos para estar mais tempo apostando?
- Sente-se deprimido por ter perdido dinheiro em apostas?
- Já mentiu para alguém sobre os valores perdidos em apostas?
Tudo isso são sinais de que poderá estar precisando de ajuda. A 22 Bet valoriza seus clientes e recusa facilitar a progressão da dependência. Tenha em muita atenção as seguintes notas:
- As apostas podem ser fonte de rendimentos para apostadores profissionais, mas você não pode ir à falência por perdas sucessivas para tentar virar profissional. O profissional aposta sempre com o máximo autocontrolo – o contrário de quem sofre de dependência.
- Defina limites de tempo e dinheiro.
- Não tente recuperar perdas apostando em dobro.
- Nunca aposte sob influência de álcool ou outras substâncias.
- Nunca aposte se sentir que está deprimido ou com o objetivo de resolver outros problemas em sua vida.
A 22Bet ajuda-o a definir limites. Contate o nosso Suporte ao Cliente sempre que considerar necessário e peça a nossa equipe para estabelecer limites para você:
- Um valor máximo para apostar em certo período (por dia, por semana, por mês, etc.);
- Um valor máximo para o dinheiro que possa ser perdido em determinado período;
- Autoexcluir-se, não permitindo o acesso a sua conta por certo período ou indefinidamente.
Autolimitação
A autolimitação ou autoexclusão mencionada anteriormente é monitorada continuamente por nossa equipe de Suporte ao Cliente. Serão tomadas medidas não apenas para que o usuário não possa acessar sua conta mas também para que não receba propaganda sobre nossa plataforma. Toda a comunicação promocional (telemarketing, mailings direcionados, etc.) será cortada e impedida de chegar ao e-mail e ao número de telefone associados pelo usuário a sua conta.
A 22Bet fará também o seu melhor para impedir o usuário autoexcluído de criar novas contas de usuário. Ative esta opção, por favor, enviando um e-mail para block@22bet.com. A verificação de documentos que consta de nossa política de utilização faz parte desta política de segurança. Durante o período de autolimitação, o usuário aceita que a Empresa não será responsável se o jogador, de forma fraudulenta, criar uma conta sob um nome e/ou endereço diferentes e continuar incorrendo em despesa.
Procurando ajuda
A 22Bet recomenda que visite os seguintes sites para ter acesso a informação valiosa sobre dependência de apostas e de jogo e sobre apoio a pessoas com problemas de dependência:
- https://fma-curacao.com/
- http://www.gamblersanonymous.org/ga/
- www.gamblingtherapy.org
- https://www.gamcare.org.uk/
- https://www.begambleaware.org/
- https://gamingcontrol.spin-cdn.com/media/pdf_files/20191108_eng_self_exclusion_formulier_final_sep_2019.pdf
Proteção de menores
A 22Bet só aceita usuários com idade igual ou superior a 18 anos. Todos os meios serão utilizados para impedir quaisquer tentativas por parte de menores para se cadastrarem e se tornarem clientes de nosso site. A 22Bet reserva-se o direito de pedir confirmação de identidade e de impedir o acesso à plataforma caso o usuário recuse confirmar ou, caso confirme, se for menor de idade. A 22Bet reitera que nenhum de seus materiais promocionais é destinado a atrair menores para o site.
